The objectives of the study were to describe the impact suffered by the patient with cancer when diagnosed with the disease, and identify the possibilities of discussion with the nurse about the limitations it imposes on the sufferer. It was a study of qualitative approach, with participation of twelve patients under chemotherapy treatment. The 'Almanaque' creativity and sensibility technique along with interviews were applied. The subjects revealed their difficulties as for the acceptance the diagnosis, on the changes in their daily life, and regarding their ambivalent feelings, expressed in their actions and reactions. Facing these difficulties, the dialogue becomes essential in order not to reinforce in the patients their incapability in the management of their own actions. Besides that, it collaborates for the relief of threatening feelings to their integrity, it supplies information concerning the disease and treatment, it establishes trust relationship with the nurse so that they can verbalize their fears and express their doubts, developing solidary and supportive ties to face the situations involving cancer.

Los objetivos del trabajo fueron describir el impacto sufrido por el cliente con cáncer al tomar conocimiento del diagnóstico de la enfermedad e identificar las posibilidades del diálogo con la enfermera frente a los límites impuestos por su surgimiento. El estudio es de abordaje cualitativo, con participación de doce clientes bajo tratamiento con quimioterápico. Se utilizó la técnica de creatividad y sensibilidad “Almanaque” asociada a la entrevista. Los sujetos revelaron sus dificultades con relación a la aceptación del diagnóstico, al cambio de rutina, a los sentimientos a veces ambivalentes, expresados a través de sus acciones y reacciones. Delante de esas dificultades, el diálogo se vuelve esencial para evitar reforzar en el enfermo la condición de incapacidad al querer optar por sus actividades. Además, concurre para el alivio de sentimientos amenazadores a su integridad, proporciona informaciones sobre la enfermedad y tratamiento, establece relación de confianza con la enfermera para que él pueda verbalizar sus temores y expresar sus dudas, tornándose acto de solidaridad y de apoyo en el enfrentamiento de las situaciones que envuelven el cáncer.

Os objetivos do trabalho foram descrever o impacto sofrido pelo cliente com câncer ao tomar conhecimento do diagnóstico da doença e identificar as possibilidades do diálogo com a enfermeira diante dos limites impostos pelo seu surgimento. O estudo é de abordagem qualitativa, com participação de doze clientes sob tratamento quimioterápico. Utilizou-se a técnica de criatividade e sensibilidade ‘Almanaque’ conjugada à entrevista. Os sujeitos revelaram suas dificuldades quanto à aceitação do diagnóstico, às mudanças no cotidiano e aos sentimentos ambivalentes, expressos em suas ações e reações. Diante dessas dificuldades, o diálogo torna-se essencial para não reforçar no doente a condição de incapacidade na gerência de suas atividades. Além disso, concorre para o alívio de sentimentos ameaçadores à sua integridade, fornece informações acerca da doença e tratamento, estabelece relação de confiança com a enfermeira para que possa verbalizar seus temores e expressar suas dúvidas, tornando-se ato solidário e de apoio no enfrentamento das situações que envolvem o câncer.

This qualitative-descriptive research aims to describe the bases of dialogue between nurse and client with cancer, which are grounded in human relations attributes; and to discuss the dialogical approach to nursing as essential in care for such clients. It was conducted with 12 clients in chemotherapy at a private clinic in Rio de Janeiro City in 2005. Data was produced using a "storyboard" creativity and sensitivity technique in conjunction with semi-structured interviews. The main results revealed that the bases of the dialogue rest on principles proper to human relations, such as friendship, affection, attention, respect, patience and solidarity. It was concluded that, for nurses to approach clients in a way to establish a relationship of help and trust, it is necessary to go beyond the technical aspect of care, so that the client feels confident, respected, and listened to; and dialogue emerges as an essential condition for that bond to be forged.

Esta investigación cualitativa y descriptiva tiene por objetivo describir las bases del diálogo entre la enfermera y el cliente con cáncer, basadas en las cualidades de la relación humana y discutir la práctica dialógica de la enfermera como fundamental en el cuidado a este cliente. En esta investigación, realizada en el año 2005, participaron 12 clientes en tratamiento con quimioterapia en una clínica particular de la ciudad de Río de Janeiro Brasil. Se utilizó la técnica de creatividad y sensibilidad almanaque, asociada a la entrevista semiestructurada en la producción de datos. Sus principales resultados revelaron que las bases del diálogo se apoyan en los principios propios de la relación humana, como, por ejemplo, amistad, cariño, atención, respeto, paciencia y solidaridad. Se concluyó que, para que la enfermera se aproxime del cliente, de modo que pueda establecer una relación de ayuda y de confianza, es necesario que trascienda el lado técnico del cuidado, para que el cliente consiga construir lazos de confianza, se sienta respetado y oído y de esta manera el diálogo emerja como condición esencial para que se establezca ese vínculo.

Esta pesquisa qualitativa-descritiva objetiva descrever as bases do diálogo entre a enfermeira e o cliente com câncer, assentadas em atributos da relação humana; discutir a prática dialógica da enfermeira como fundamental no cuidado a este cliente. Foi realizada com 12 clientes em quimioterapia, em clínica particular, na cidade do Rio de Janeiro, em 2005. Utilizou-se a técnica de criatividade e sensibilidade almanaque, conjugada à entrevista semi-estruturada na produção de dados. Seus resultados principais revelaram que as bases do diálogo se sustentam em princípios próprios da relação humana, como amizade, carinho, atenção, respeito, paciência e solidariedade. Concluiu-se que, para a enfermeira aproximar-se do cliente de modo a estabelecer uma relação de ajuda e confiança, se faz necessário transcender o lado técnico do cuidado, a fim de que ele consiga sentir-se confiante, respeitado, ouvido; e o diálogo emerge como condição essencial para criar esse vínculo.

OBJETIVOS: Descrever a relação entre a enfermeira e o cliente com câncer, no contexto da quimioterapia, segundo a perspectiva do cliente; analisar a prática da enfermeira em oncologia assentada nos preceitos do cuidado humano. MÉTODOS: Pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva. Participaram dez clientes sob tratamento quimioterápico. Utilizou-se técnica de criatividade e sensibilidade "Almanaque" conjugada à entrevista semi-estruturada. RESULTADOS: O discurso dos sujeitos revelou que o cuidado de enfermagem sustenta-se em princípios próprios da relação humana, como amizade, carinho, atenção, tolerância e solidariedade. Destacou que as ações da enfermeira conjugam atributos técnicos e humanos, considerando a vida como valor ético fundamental em respeito à dignidade humana como alicerce da interação no cuidado. CONCLUSÕES: Seus resultados contribuíram para a reflexão sobre cuidado de enfermagem no âmbito desta terapêutica, colaborando com possíveis mudanças na prática de cuidar da enfermeira em oncologia junto a este cliente, já tão estigmatizado pela própria construção social da doença.

OBJECTIVES: To describe the relationship between nurses and cancer patients, in the context of chemotherapy, according to the client's perception; to analyze nursing practice in oncology, based on human healthcare principles. METHODS: This is a qualitative, exploratory and descriptive research. Ten clients undergoing chemotherapy treatment took part in the study. The "Almanac" techniques of creativity and sensitivity were associated to semi-structured interviews. RESULTS: The subjects' discourses revealed that nursing care is supported on principles that are proper of human relations, such as friendship, affection, attention, tolerance and solidarity. It was also highlighted that the nurse's actions join technical and human attributes together, considering life as a fundamental ethical value in relation to human dignity as the main interaction element in healthcare. CONCLUSIONS: The results contributed for the reflection about nursing care within chemotherapy, collaborating with possible changes in the nurse's oncology healthcare practice with this client, who already is very stigmatized by the social construction of the disease.

OBJETIVOS: Describir la relación entre la enfermera y el cliente con cáncer, dentro del contexto de la quimioterapia, según la perspectiva del cliente y analizar la práctica de la enfermera en el área de oncología basada en los preceptos del cuidado humano. MÉTODOS: se trata de una investigación cualitativa, exploratoria y descriptiva. Participaron diez clientes que recibían tratamiento de quimioterapia. Se utilizó la técnica de creatividad y sensibilidad "Almanaque" paralelamente a la entrevista semiestructurada. RESULTADOS: El discurso de los sujetos reveló que el cuidado de enfermería se apoya en los principios propios de la relación humana, como la amistad, el cariño, la atención, la tolerancia y la solidaridad. Además, destaca que las acciones de la enfermera involucran atributos técnicos y humanos, considerando la vida un valor ético fundamental en relación a la dignidad humana como base de la interacción en el cuidado. CONCLUSIÓNS: Sus resultados contribuyeron en la reflexión sobre el cuidado de enfermería en el ámbito de esta terapéutica, colaborando con posibles cambios en la práctica de cuidar de la enfermera en oncología junto a este cliente, tan estigmatizado por la propia construcción social de la enfermedad.

OBJECTIVES: To describe the relationship between nurses and cancer patients, in the context of chemotherapy, according to the client's perception; to analyze nursing practice in oncology, based on human healthcare principles. METHODS: This is a qualitative, exploratory and descriptive research. Ten clients undergoing chemotherapy treatment took part in the study. The "Almanac" techniques of creativity and sensitivity were associated to semi-structured interviews. RESULTS: The subjects' discourses revealed that nursing care is supported on principles that are proper of human relations, such as friendship, affection, attention, tolerance and solidarity. It was also highlighted that the nurse's actions join technical and human attributes together, considering life as a fundamental ethical value in relation to human dignity as the main interaction element in healthcare. CONCLUSIONS: The results contributed for the reflection about nursing care within chemotherapy, collaborating with possible changes in the nurse's oncology healthcare practice with this client, who already is very stigmatized by the social construction of the disease.

OBJETIVOS: Describir la relación entre la enfermera y el cliente con cáncer, dentro del contexto de la quimioterapia, según la perspectiva del cliente y analizar la práctica de la enfermera en el área de oncología basada en los preceptos del cuidado humano. MÉTODOS: se trata de una investigación cualitativa, exploratoria y descriptiva. Participaron diez clientes que recibían tratamiento de quimioterapia. Se utilizó la técnica de creatividad y sensibilidad "Almanaque" paralelamente a la entrevista semiestructurada. RESULTADOS: El discurso de los sujetos reveló que el cuidado de enfermería se apoya en los principios propios de la relación humana, como la amistad, el cariño, la atención, la tolerancia y la solidaridad. Además, destaca que las acciones de la enfermera involucran atributos técnicos y humanos, considerando la vida un valor ético fundamental en relación a la dignidad humana como base de la interacción en el cuidado. CONCLUSIÓNS: Sus resultados contribuyeron en la reflexión sobre el cuidado de enfermería en el ámbito de esta terapéutica, colaborando con posibles cambios en la práctica de cuidar de la enfermera en oncología junto a este cliente, tan estigmatizado por la propia construcción social de la enfermedad.

OBJETIVOS: Descrever a relação entre a enfermeira e o cliente com câncer, no contexto da quimioterapia, segundo a perspectiva do cliente; analisar a prática da enfermeira em oncologia assentada nos preceitos do cuidado humano. MÉTODOS: Pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva. Participaram dez clientes sob tratamento quimioterápico. Utilizou-se técnica de criatividade e sensibilidade "Almanaque" conjugada à entrevista semi-estruturada. RESULTADOS: O discurso dos sujeitos revelou que o cuidado de enfermagem sustenta-se em princípios próprios da relação humana, como amizade, carinho, atenção, tolerância e solidariedade. Destacou que as ações da enfermeira conjugam atributos técnicos e humanos, considerando a vida como valor ético fundamental em respeito à dignidade humana como alicerce da interação no cuidado. CONCLUSÕES: Seus resultados contribuíram para a reflexão sobre cuidado de enfermagem no âmbito desta terapêutica, colaborando com possíveis mudanças na prática de cuidar da enfermeira em oncologia junto a este cliente, já tão estigmatizado pela própria construção social da doença.